Politique de confidentialité — EssentielVivre
Chez EssentielVivre, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent une priorité absolue. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur essentielvivre.com ou que vous effectuez un achat sur notre site.
PRINCIPES GÉNÉRAUX
EssentielVivre s’engage à traiter vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations.
Nous considérons que la confiance que vous nous accordez est notre bien le plus précieux. C’est pourquoi nous nous engageons à une transparence totale sur nos pratiques et à ne jamais vendre vos données à des tiers.
DONNÉES COLLECTÉES
Lors de votre navigation sur essentielvivre.com et de vos achats, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :
Les informations d’identification et de contact : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande et assurer la livraison de vos achats.
Les données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites, produits consultés. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience sur notre site et à personnaliser nos propositions.
Les données relatives à vos commandes : historique des achats, préférences produits, articles sauvegardés. Ces données nous permettent de mieux comprendre vos attentes et de vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser.
Les données de paiement : les informations bancaires collectées lors du paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. EssentielVivre ne conserve pas vos numéros de carte bancaire.
FINALITÉS DE LA COLLECTE
Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
La gestion et le traitement de vos commandes : préparation, expédition, suivi de livraison, facturation.
La gestion des retours et des demandes après-vente : traitement de vos demandes, gestion des retours et remboursements.
La communication sur votre compte : confirmation de commande, informations de suivi, notification de disponibilité de produits.
L’amélioration de notre site et de nos services : analyse de navigation, études statistiques, optimisation de l’expérience utilisateur.
La personnalisation de nos offres : recommandations de produits, suggestions personnalisées.
La prévention de la fraude et la sécurisation des paiements.
Le respect de nos obligations légales et réglementaires.
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Chaque traitement de vos données personnelles repose sur une base légale spécifique :
L’exécution du contrat pour le traitement de vos commandes et la gestion des retours.
Votre consentement pour l’envoi de communications commerciales et le dépôt de certains cookies.
Notre intérêt légitime pour l’amélioration de notre site et la prévention de la fraude.
Le respect d’une obligation légale pour la conservation des factures et la gestion des litiges.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées aux services internes d’EssentielVivre habilités à les traiter pour les finalités décrites ci-dessus.
Elles peuvent également être communiquées à des partenaires tiers dans le cadre strictement nécessaire à l’exécution de votre commande :
Les transporteurs pour assurer la livraison de vos colis.
Les prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
Les prestataires techniques assurant l’hébergement du site, l’envoi d’e-mails, la gestion des avis.
Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données et qu’ils agissent en conformité avec la réglementation applicable.
COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
EssentielVivre utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site et personnaliser nos offres.
Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre appareil lors de votre visite. Ils nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations pendant votre navigation.
Différents types de cookies sont utilisés sur essentielvivre.com :
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : ils vous permettent de naviguer et d’utiliser les fonctionnalités essentielles comme l’accès à votre panier.
Les cookies de performance et d’analyse : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site et à améliorer ses performances.
Les cookies de fonctionnalité : ils permettent de mémoriser vos préférences pour personnaliser votre expérience.
Les cookies de ciblage et publicitaires : ils sont utilisés pour vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt.
Lors de votre première visite sur essentielvivre.com, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de paramétrer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via les paramètres de votre navigateur ou le lien dédié en bas de chaque page.
DURÉE DE CONSERVATION
EssentielVivre conserve vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
Les données relatives à votre compte et à vos commandes sont conservées pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant les délais légaux de prescription applicables.
Les données de navigation et cookies sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
Les données utilisées pour des prospections commerciales sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.
Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, des contrôles d’accès stricts, des pare-feu, des procédures de sauvegarde et des audits réguliers de sécurité.
L’accès à vos données est limité aux seules personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions, et soumis à une obligation de confidentialité stricte.
VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits sur vos données personnelles :
Le droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Le droit de rectification : vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
Le droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Le droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données.
Le droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Le droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur essentielvivre.com et accéder à la rubrique dédiée. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
EssentielVivre peut être amené à modifier la présente politique de confidentialité pour l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification significative vous sera notifiée par e-mail ou par un bandeau visible sur notre site.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en tête du document.
DISPOSITIONS PARTICULIÈRES
La protection des données des mineurs est une priorité. EssentielVivre ne collecte pas sciemment d’informations auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données sans votre consentement, veuillez nous en informer via votre espace client.
EssentielVivre ne prend pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques vous concernant, sur la seule base de traitements automatisés.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la manière dont EssentielVivre traite vos données personnelles, vous pouvez consulter la rubrique d’aide de votre espace client.
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.
EssentielVivre — L’essentiel pour bien vivre, simplement.